【iPhone X】タップした場所と違う場所が反応するを修理してもらった

Apple Store, Fifth Avenue

日本のApple Storeで購入したiPhoneX(iOS 11.4.1)のタッチパネルがタップした場所とは違う場所が反応するようになったので、画面を交換しました。

チャットで不具合を報告

最初ソフトウェアのバグかと思ったので、他にこのような事象が発生している人がいないかをチャットで聞いて見ました。

いないとのこと。

ならばハードの故障かもしれないので、修理をお願いしました。外的損傷や水没した痕跡がある場合は有償交換。それ以外は無償交換らしいです。

新宿にたまたま予定があったので、新宿のApple Storeを予約しました。

お問い合わせ - Apple サポート 公式サイト

新宿Apple Store

予約した時間と同じくらいに着きました。待ち時間はほぼありませんでした。

  • 「iPhoneを探す」をOFF
  • データのバックアップ

を事前にやっておくとスムーズになります。 タッチパネル交換に3時間とのことでしたが、その日は予定があったの諦めました。チャットの段階で時間がかかることを教えてほしかった。。。

銀座 Apple Store

再度予約し、タッチパネルを交換してもらいました。購入日から12ヶ月以内は(自損でない場合は)無償で交換してくれるようです。タッチパネル交換で直らない場合は、本体交換してくれるようです。

まとめ

  • iPhoneXのタッチパネルの不具合は、外的損傷や水没の痕跡がない場合、無償交換してくれる。
  • Apple Storeは混んでいるので、時間が空いているときに予約したほうが良い。

iPhone芸人 かじがや卓哉のスゴいiPhone 超絶便利なテクニック123 iPhone X/8/8 Plus対応

iPhone芸人 かじがや卓哉のスゴいiPhone 超絶便利なテクニック123 iPhone X/8/8 Plus対応